Questo servizio è dedicato a tutti coloro che hanno effettuato un acquisto tramite l'Online Store oppure direttamente presso il punto vendita, e che hanno riscontrato dei difetti qualitativi o di malfunzionamento nella merce acquistata ed ancora coperta da garanzia. Tramite questo servizio è possibile richiedere l'autorizzazione al rientro merce. Prima di compilare il modulo è necessario leggere attentamente le condizioni di garanzia riportanti, altresì, le istruzioni per la compilazione del modulo stesso. La richiesta, non appena ricevuta, sarà esaminata e verrà inviata una risposta all'indirizzo e-mail fornito. Tale e-mail di risposta spiegherà dettagliatamente la procedura da seguire per l'invio dei prodotti in assistenza.