L'ordine può essere effettuato:
tramite l'Online Store (collegandosi a www.picprom.it).
tramite Telefono (chiamando lo 095-7213018);
tramite Fax (inviando l'ordine allo 095-7213018);
tramite E-mail (scrivendo all'indirizzo ordini@picprom.it);

In tutti i casi occorre essere in possesso del Codice Cliente.     TOP

E' sufficiente registrarsi nell'anagrafica Clienti compilando il form presente a questo link. In breve tempo, si riceverà all'indirizzo E-mail specificato nel form, una risposta contenente il Codice Cliente e la Password assegnati.     TOP

Lo Stato degli ordini può essere costantemente monitorato e controllato dal sito Web accedendo al link presente sulla Home Page. Ovviamente occorre accedere al sito come utente registrato per verificare i propri ordini in dettaglio.     TOP

Prima di rispedire un prodotto guasto o comunque non conforme alle proprie aspettative in termini di qualità è necessario compilare il modulo R.M.A. (Autorizzazione al Rientro Merce). Il modulo viene vagliato e controllato dal nostro personale addetto e viene spedito al proprio indirizzo di posta elettronica un numero che indica l'avvenuta accettazione della pratica. L'e-mail di conferma conterrà in dettaglio le istruzioni da seguire per il corretto rientro della merce.     TOP

I tempi di consegna possono variare e dipendere dalla disponibilità della merce al momento dell'ordine. In condizioni normali, l'ordine viene istantaneamente accettato dal sistema e comunicato al reparto spedizioni che si prenderà cura dell'evasione entro il giorno successivo. La consegna viene effettuata con corriere espresso Executive, i cui tempi di viaggio sono previsti in 48 ore lavorative.     TOP

E' possibile calcolare l'ammontare delle spese di spedizione da sostenere consultando la tabella presente a questo link. Le spese sono calcolate in riferimento al peso della merce, al volume occupato ed al luogo di destinazione (Sicilia, resto d'Italia, isole minori).     TOP

Ai rivenditori, grossisti e distributori è riservato un listino con prezzi dedicati. Per accedere a tali listini è necessario inviare via fax o via e-mail copia della Visura Camerale (attestante l'avvenuta iscrizione alla Camera di Commercio e l'appartenenza al settore merceologico) e copia del Certificato di Attribuzione della Partita I.V.A.
Ricevuti questi documenti, un incaricato ne controllerà la veridicità ed, in caso di esito positivo, attribuirà il listino rivenditori.
Al prossimo accesso e con la stessa password fornita per l'accesso ai listini al dettaglio, sarà possibile visionare ed ordinare ai nuovi prezzi.    TOP

In caso di smarrimento della password per l'accesso, è possibile riottenerla in tempo reale compilando correttamente il modulo presente al link "recupero Password".
A richiesta (telefonica o via e-mail) è possibile richiedere ed ottenere il cambio della password per ragioni di sicurezza.     TOP

E' possibile contattare direttamente il reparto più appropriato alle proprie necessità. A tale scopo sono state istituite diversi indirizzi di posta elettronica alle quali inviare richieste, consigli, delucidazioni ottenendo in breve tempo una risposta direttamente dall'addetto del reparto contattato. L'elenco delle mailbox attualmente disponibili è visionabile da qui.     TOP

Le spese di contrassegno, conosciute anche come 'spese di incasso', rappresentano l'2% dell'ammontare totale dell'acquisto ed assumono un valore minimo di € 2,58.
Effettuando un pagamento mediante Bonifico Bancario si evita l'aggravio delle spese di contrassegno sul valore totale della merce.
Per chi volesse effettuare un bonifico bancario anticipato, deve mandare una email all'indirizzo info@picprom.it .     TOP